Última actualización: 8 de marzo de 2026
Estos términos rigen el uso de tobot (la "Plataforma"), operada por openBusiness (la "Empresa"). Al registrarte o usar la Plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
tobot es una plataforma que permite crear agentes de inteligencia artificial entrenados con el conocimiento de tu negocio. Estos agentes pueden:
Para usar tobot debes ser mayor de 18 años y proporcionar un correo electrónico válido y una contraseña segura (mínimo 8 caracteres). Cada cuenta está asociada a uno o más tenants (espacios de trabajo).
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Las contraseñas se almacenan como hash criptográfico y nunca son accesibles en texto plano, ni siquiera para nuestro equipo.
Puedes invitar a otros usuarios a tu tenant según los límites de tu plan. Eres responsable de las acciones de los miembros de tu equipo dentro de la Plataforma.
La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de capacidad (mensajes, agentes, canales, herramientas e integraciones). Los detalles y precios actuales están disponibles en nuestra página de precios.
Todos los planes de pago incluyen un período de prueba gratuito de 14 días. Durante la prueba tienes acceso completo a las funcionalidades del plan elegido. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar la prueba. Al finalizar los 14 días, deberás seleccionar un método de pago para continuar usando el servicio.
Los planes se facturan de forma mensual o anual según tu elección. Los planes anuales incluyen un descuento respecto al precio mensual. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No se ofrecen reembolsos parciales por períodos no utilizados, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.
Cada plan incluye límites específicos de mensajes por mes, número de agentes, canales, documentos, almacenamiento y llamadas de herramientas. Si excedes los límites de tu plan, ciertas funcionalidades pueden quedar restringidas hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que actualices tu plan.
Al usar tobot, te comprometes a no:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.
Tú conservas todos los derechos sobre los documentos, textos, imágenes y datos que subes a la Plataforma. Al subir contenido, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el único fin de proveer el servicio (búsqueda semántica, generación de respuestas).
Todos los derechos sobre el software, diseño, marca, logotipos y tecnología de tobot pertenecen a openBusiness. No se otorga licencia alguna sobre estos elementos más allá del uso del servicio según estos términos.
Las respuestas generadas por los agentes de IA se basan en el contenido que tú proporcionas y en modelos de IA de terceros (Anthropic Claude). No reclamamos propiedad sobre las respuestas generadas por tu agente.
La Plataforma permite conectar servicios de terceros mediante OAuth, incluyendo Google Workspace (Gmail, Calendar, Sheets, Drive), Microsoft 365 (Outlook, Calendar, OneDrive), Salesforce, HubSpot y webhooks personalizados. Al activar una integración:
No somos responsables del funcionamiento, disponibilidad o políticas de los servicios de terceros.
Al desplegar tu agente en canales como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Slack o Microsoft Teams, debes cumplir con las políticas de uso de cada plataforma. Eres el único responsable de obtener las autorizaciones necesarias (cuentas comerciales verificadas, consentimiento de usuarios, etc.).
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Como usuario de tobot, eres responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes finales conforme a la legislación aplicable.
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad alta de la Plataforma. Los planes Empresariales incluyen garantías de nivel de servicio (SLA) con compromisos específicos de uptime y tiempos de respuesta de soporte. Para el resto de los planes, no se ofrece un SLA formal, aunque buscamos mantener una disponibilidad superior al 99.5%.
Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios constituye tu aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de Bogota, salvo que la legislación de tu jurisdicción requiera lo contrario.
Para preguntas sobre estos términos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.
tobot es un producto de openBusiness. Domicilio fiscal: Panamá.